保証ポリシー

保証

限定保証

当社はお客様に最高品質の製品を提供することをお約束します。ご購入日から1年間、材料および製造上の欠陥に対して限定保証が付いています。

保証範囲

この保証は、通常使用および条件下での材料および製造上の欠陥を対象とします。以下が含まれますが、これに限定されません：

機能故障：機能モードが起動しない場合

照明や換気システムなどの部品故障

 

保証対象外

次のような損傷や欠陥は保証の対象外です：

不適切な設置や組み立て
誤用、乱用、または放置
無断改造または修理
通常の摩耗と損耗
ペットやその他の動物による損害

 

保証請求

保証請求の手順：以下の手順に従ってください

1. カスタマーサービスに連絡：購入証明書および問題の詳細説明を添えて service@ekulla.com までご連絡ください。

2. 検査:当社のチームは問題を評価するために、写真や追加情報の提供をお願いする場合があります。

3. 修理または交換：保証請求が承認された場合、不具合のある製品を修理または無償で交換いたします。場合によっては部分的または全額の返金を行うことがあります。

制限および除外

1.この保証は譲渡できず、元の購入者のみに適用されます。

2.責任範囲はデバイスの元の購入価格に限定されます。

3.本製品の使用によって発生した付随的または間接的な損害については責任を負いません。

 

免責事項

1.本製品を使用する前に、マニュアルをよく読み、安全指示と使用説明をすべて理解していることを確認してください。不適切な使用によって生じた損害や傷害について、Ekullaは一切責任を負いません。

2.本製品は関連する安全基準に準拠して設計および製造されています。しかし、不適切な操作やメンテナンスによる損害や傷害について、Ekullaは責任を負いません。

法的権利に関する説明

この保証はお客様に特定の法的権利を付与し、州によって異なるその他の権利を有する場合があります。一部の州では付随的または間接的な損害の除外または制限を許可していないため、上記の制限や除外が適用されない場合があります。

弊社製品をお選びいただきありがとうございます。お客様とペットに長年の満足をもたらすことを願っております。